Cómo comprar
COMPRA
Al realizar un pedido a través de esta Web, usted asegura ser mayor de edad y garantiza que es titular de la tarjeta de pago utilizada al efecto en el caso de que se necesitara su utilización.
Para la compra en nuestra web habrá que seguir los siguientes pasos:
1. Accede a nuestra tienda.
2. Selecciona los productos que desee y añádelos al carrito de la compra haciendo click en “añadir al carro”.
PAGO
¿Qué forma de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
La tienda online de Nait Nait dispone de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de Crédito
- Paypal
- Bizum
- Scalapay
- Google Pay
- Apple Pay
3. Cuando ya tengas tu selección realizada, dirígete al carrito y haz clic en “finalizar comprar”.
ENVÍO
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
La compra puedes recibirla en la dirección de envío que nos hayas indicado o si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta a la dirección del cliente.
También, puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras tiendas.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
A partir de la compra, el tiempo estimado de entrega es de 48/72 horas menos los productos personalizados que son 15 días laborables. Para envíos al extranjero, Baleares y Canarias (consultar según destino). En período de rebajas este tiempo de entrega puede verse afectado.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR DE GASTOS DE ENVÍO?
- España (solo Península): 5 Euros
- Para el resto de destinos, al tramitar el pedido y antes de proceder al pago, la web le indicará cuáles son los gastos de envío que aplican al destino de la mercancía.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 100€ (España Peninsular + Baleares). El envío gratuito se desactivará en períodos promocionales y de rebajas.
¿CUÁL ES EL PROCESO DE ENTREGA?
Una vez listo tu pedido, te enviaremos un email de confirmación de envío, indicando la salida de nuestra tienda de tu paquete. Cuando el mensajero procese tu envío, te comunicará tu número de seguimiento de pedido y fecha estimada de entrega a través de un email.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución de todos nuestros pedidos online o compras en tienda es de 14 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente. Si deseas realizar una devolución de una compra realizada en tienda, solo tienes que gestionarla en el mismo establecimiento.
Si la devolución de tu pedido se realiza dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los productos y cumple con las condiciones generales de devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se admitirán devoluciones una vez transcurridos los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las devoluciones de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online deberán gestionarse exclusivamente mediante nuestro Portal de Devoluciones. Para iniciar el proceso, el cliente deberá acceder al portal, seguir las instrucciones indicadas y facilitar la información requerida sobre el pedido. Una vez recibida y validada la solicitud, se informará al cliente de los pasos a seguir para completar la devolución conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
El pedido debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin lavar. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado, por lo que te recomendamos revisarlo cuidadosamente antes de que finalice el plazo de 14 días naturales para poder solicitar la devolución en tiempo y forma si el producto no es como esperabas, si has recibido por error un artículo diferente al solicitado o si presenta algún defecto de fabricación.
No se aceptarán reclamaciones por defectos de fabricación una vez transcurrido el plazo establecido, ni cuando el defecto se detecte después de haber utilizado el artículo.
Una vez recibamos los artículos y comprobemos que han llegado en perfecto estado y cumplen las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsarán los gastos de envío del pedido inicial. Asimismo, Nait Nait no asume los gastos de envío derivados de la devolución.
Los artículos personalizados, peines, cepillos y gorros de ducha no admiten devolución. Los artículos de outlet tampoco admiten devolución.
Instagram no es el canal habilitado para solicitar una devolución, presentar una reclamación o formalizar un pedido. Por ello, Nait Nait no se responsabiliza de las solicitudes de devolución realizadas a través de esta plataforma, ya que no constituye una herramienta de gestión ni ofrece el soporte necesario para estos trámites.
AYUDA
Si ocurriera cualquier problema o simplemente te surge alguna duda, escríbenos a info@naitnait.com o pedidos@naitnait.com y te contestaremos a la mayor brevedad posible.
Nait Nait hace un gran esfuerzo para que todos los productos aparezcan en sus propios colores, pero no podemos garantizar que se muestren con total exactitud en su ordenador por la calibración de cada pantalla.