Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución de todos nuestros pedidos online o compras en tienda es de 14 días naturales desde la recepción del pedido por parte del cliente. Si deseas realizar una devolución de una compra realizada en tienda, solo tienes que gestionarla en el mismo establecimiento.
Si la devolución de tu pedido se realiza dentro de los 14 días naturales desde la recepción de los productos y cumple con las condiciones generales de devolución, se procederá al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
No se admitirán devoluciones una vez transcurridos los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Las devoluciones de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online deberán gestionarse exclusivamente mediante nuestro Portal de Devoluciones. Para iniciar el proceso, el cliente deberá acceder al portal, seguir las instrucciones indicadas y facilitar la información requerida sobre el pedido. Una vez recibida y validada la solicitud, se informará al cliente de los pasos a seguir para completar la devolución conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
El pedido debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin lavar. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado, por lo que te recomendamos revisarlo cuidadosamente antes de que finalice el plazo de 14 días naturales para poder solicitar la devolución en tiempo y forma si el producto no es como esperabas, si has recibido por error un artículo diferente al solicitado o si presenta algún defecto de fabricación.
No se aceptarán reclamaciones por defectos de fabricación una vez transcurrido el plazo establecido, ni cuando el defecto se detecte después de haber utilizado el artículo.
Una vez recibamos los artículos y comprobemos que han llegado en perfecto estado y cumplen las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
No se reembolsarán los gastos de envío del pedido inicial. Asimismo, Nait Nait no asume los gastos de envío derivados de la devolución.
No se admiten devoluciones de Tarjetas regalo.
Los artículos personalizados, peines, cepillos y gorros de ducha no admiten devolución. Los artículos de outlet tampoco admiten devolución.
Instagram no es el canal habilitado para solicitar una devolución, presentar una reclamación o formalizar un pedido. Por ello, Nait Nait no se responsabiliza de las solicitudes de devolución realizadas a través de esta plataforma, ya que no constituye una herramienta de gestión ni ofrece el soporte necesario para estos trámites.