Comment acheter

ACHAT

En passant une commande via ce site Web, vous déclarez être majeur et garantissez que vous êtes le titulaire de la carte de paiement utilisée à cet effet si son utilisation est requise.

Pour acheter sur notre site Web, vous devrez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à notre boutique.

2. Sélectionnez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les au panier en cliquant sur "ajouter au panier".

PAIEMENT

Quelle forme de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?

La boutique en ligne Nait Nait dispose des moyens de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • Paypal

3. Une fois votre sélection effectuée, rendez-vous dans le panier et cliquez sur "finaliser l'achat".

LIVRAISON

OÙ PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Vous pouvez recevoir votre achat à l'adresse de livraison que vous nous avez indiquée ou, si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de l'adresse du client.

Vous pouvez également retirer votre commande dans l'un de nos magasins.

COMBIEN DE TEMPS MA COMMANDE METTRA-T-ELLE POUR ARRIVER ?

À partir de l'achat, le délai de livraison estimé est de 48/72 heures, à l'exception des produits personnalisés qui sont de 15 jours ouvrables. Pour les envois à l'étranger, aux Baléares et aux Canaries (consulter selon la destination). Pendant les périodes de soldes, ce délai de livraison peut être affecté.

COMBIEN DE FRAIS DE PORT DOIS-JE PAYER ?

  • Espagne (continent uniquement) : 5 Euros
  • Pour le reste des destinations, lors du traitement de la commande et avant de procéder au paiement, le site Web vous indiquera les frais de port applicables à la destination de la marchandise.
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100€ (Espagne péninsulaire + Baléares). La livraison gratuite sera désactivée pendant les périodes promotionnelles et les soldes.

QUEL EST LE PROCESSUS DE LIVRAISON ?

Une fois votre commande prête, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition, indiquant le départ de votre colis de notre magasin. Lorsque le transporteur traitera votre envoi, il vous communiquera votre numéro de suivi de commande et la date de livraison estimée par e-mail.

POLITIQUE DE RETOUR

Le délai de retour pour toutes nos commandes en ligne ou achats en magasin est de 30 jours calendaires à compter de la réception par le client. Si vous souhaitez retourner un achat effectué en magasin, il vous suffit de le gérer dans le magasin lui-même. Si le retour de votre commande est effectué dans les 15 premiers jours suivant la réception des produits commandés, et sous réserve du respect des conditions générales de retour, un remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. Si le retour de votre commande est effectué après les 15 premiers jours suivant la réception des produits commandés, et sous réserve du respect des conditions générales de retour, un bon d'achat d'un montant équivalent à celui payé lors de votre achat sera émis, sans date de péremption.

Black Friday 2025 :

Pour les achats effectués à partir du 18 novembre à 20h, le délai de retour est exceptionnellement prolongé jusqu'au 10 janvier 2026.
Cependant, les conditions de retour restent inchangées :
  • Si le retour est effectué dans les 15 premiers jours suivant la réception de la commande, et que les conditions générales de retour sont remplies, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Si le retour est effectué une fois ces 15 premiers jours dépassés, même si le délai est prolongé jusqu'au 10 janvier, et sous réserve du respect des conditions générales de retour, un bon d'achat du montant payé sera émis, sans date de péremption.

Si vous souhaitez effectuer un retour de commande en ligne, veuillez vous rendre sur notre boutique en ligne www.naitnait.com et dans votre profil client, vous pouvez en faire la demande sous "Retours de marchandise" et nous vous indiquerons comment procéder.

La commande doit être en parfait état, non utilisée et non lavée. Aucun retour d'article ne sera accepté une fois utilisé, veuillez donc vous assurer de bien le vérifier avant le délai de 30 jours afin de pouvoir demander le retour en temps voulu et dans les formes si ce n'est pas ce que vous attendiez, si par erreur vous avez reçu un article non commandé en remplacement de l'article commandé, ou s'il présente un défaut de fabrication. Les retours pour défaut de fabrication ne seront pas acceptés une fois la date établie dépassée, ou si le défaut de fabrication est détecté une fois l'article utilisé.

Lorsque nous recevrons les articles et vérifierons qu'ils sont arrivés en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, ou nous émettrons un bon sans date d'expiration si vous le préférez.

Les frais d'expédition de la commande initiale ne seront pas remboursés. Nait Nait ne prend pas en charge les frais de retour (frais d'expédition secondaires).

Les articles personnalisés, peignes et brosses ne sont pas remboursables. Les articles en solde ne sont pas remboursables.

Instagram n'est pas le canal établi pour demander un retour ou transmettre une réclamation, tout comme ce n'est pas le cas pour formaliser une commande, Nait Nait n'est donc pas responsable des demandes de retour via Instagram car ce n'est pas un outil de gestion et ne fournit pas le support nécessaire à cet effet.

Vous pouvez nous contacter à pedidos@naitnait.com.

AIDE

Si un problème survient ou si vous avez simplement une question, écrivez-nous à info@naitnait.com ou à pedidos@naitnait.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nait Nait met tout en œuvre pour que tous les produits apparaissent dans leurs couleurs réelles, mais nous ne pouvons garantir qu'ils s'affichent avec une précision totale sur votre ordinateur en raison de l'étalonnage de chaque écran.