Comment acheter

ACHATS

En passant commande via ce site web, vous confirmez être majeur et garantissez être le titulaire de la carte de paiement utilisée à cette fin, le cas échéant.

Pour effectuer un achat sur notre site web, vous devrez suivre les étapes suivantes :

1. Accédez à notre magasin.

2. Sélectionnez les produits que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier en cliquant sur « ajouter au panier ».

PAYER

Quel mode de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?

La boutique en ligne Nait Nait propose les modes de paiement suivants :

  • Carte de crédit
  • PayPal

3. Une fois votre sélection effectuée, accédez au panier et cliquez sur « Payer ».

EXPÉDITION

OÙ PUIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE ?

Vous pouvez recevoir votre achat à l'adresse de livraison que vous avez indiquée, ou si vous préférez, vous pouvez spécifier une adresse de livraison différente de celle du client.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QUE MA COMMANDE ARRIVE ?

Après votre achat, le délai de livraison estimé est de 48 à 72 heures, sauf pour les produits personnalisés qui nécessitent 15 jours ouvrables. Pour les envois internationaux, les îles Baléares et les îles Canaries, veuillez vous renseigner sur les délais de livraison en fonction de votre destination. Les délais de livraison peuvent être affectés pendant les périodes de soldes.

COMBIEN DOIS-JE PAYER POUR LES FRAIS DE LIVRAISON ?

  • Espagne (péninsule uniquement) : 4,90 euros
  • Pour toutes les autres destinations, lors du traitement de la commande et avant de procéder au paiement, le site web indiquera les frais de livraison applicables à la destination de la marchandise.

QUEL EST LE PROCESSUS DE LIVRAISON ?

Une fois votre commande prête, nous vous enverrons un courriel de confirmation d'expédition vous informant que votre colis a quitté notre entrepôt. Lorsque le transporteur prendra en charge votre envoi, il vous communiquera par courriel votre numéro de suivi et la date de livraison estimée.

POLITIQUE DE RETOUR

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception pour retourner vos achats en ligne et en magasin. Pour retourner un achat effectué en magasin, rendez-vous directement en boutique. Si votre retour est effectué dans les 15 jours suivant la réception des produits, et sous réserve du respect des conditions générales de retour, vous serez remboursé(e) via le mode de paiement initial. Si votre retour est effectué après ce délai de 15 jours, et sous réserve du respect des conditions générales de retour, un avoir d'une valeur équivalente au montant payé vous sera remis, sans date d'expiration.

Pour les achats effectués à partir du 18 novembre à 20h, le délai de retour est exceptionnellement prolongé jusqu'au 10 janvier 2026.
Toutefois, les conditions de retour restent inchangées :
  • Si le retour est effectué dans les 15 premiers jours suivant la réception de la commande et que les conditions générales de retour sont remplies, le remboursement sera traité en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat.
  • Si le remboursement est effectué après l'expiration du délai de 15 jours , même si ce délai a été prolongé jusqu'au 10 janvier, et à condition que les conditions générales de retour soient remplies, un avoir sera émis pour le montant payé , sans date d'expiration .

Si vous souhaitez retourner une commande en ligne, veuillez vous rendre sur notre boutique en ligne www.naitnait.com et, dans votre profil client, vous pourrez en faire la demande sous la rubrique « Retours de marchandises ». Nous vous indiquerons alors la marche à suivre.

L'article doit être en parfait état, non utilisé et non lavé. Aucun retour ne sera accepté une fois l'article utilisé. Veuillez donc l'inspecter soigneusement dans un délai de 30 jours afin de pouvoir le retourner rapidement s'il ne correspond pas à vos attentes, si vous avez reçu par erreur un article de remplacement que vous n'avez pas commandé, ou s'il présente un défaut de fabrication. Les retours pour défaut de fabrication ne seront pas acceptés après le délai imparti, ni si le défaut est constaté après utilisation de l'article.

Une fois les articles reçus et leur parfait état vérifié, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l'achat, ou nous vous délivrerons un bon d'achat sans date d'expiration si vous préférez.

Les frais d'expédition de la commande initiale ne sont pas remboursables. Nait Nait ne prend pas en charge les frais de retour (frais d'expédition secondaires).

Les articles personnalisés, les peignes et les brosses ne sont ni repris ni échangés. Les articles en solde ne sont ni repris ni échangés.

Instagram n'est pas le canal officiel pour demander un remboursement, déposer une réclamation ou passer une commande. Par conséquent, Nait Nait décline toute responsabilité concernant les demandes de remboursement effectuées via Instagram, car cette plateforme n'est pas un outil de gestion et ne fournit pas le support nécessaire à cet effet.

Vous pouvez nous contacter à l'adresse pedidos@naitnait.com.

AIDE

Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez simplement des questions, veuillez nous écrire à info@naitnait.com ou pedidos@naitnait.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Nait met tout en œuvre pour que ses produits apparaissent dans leurs couleurs réelles, mais nous ne pouvons garantir qu'ils s'afficheront avec une précision absolue sur votre ordinateur en raison du calibrage individuel de chaque écran.