Commandes et état des commandes
Puis-je ajouter un article à ma commande existante ?
Une commande supplémentaire doit être passée.
Peut-on effectuer des livraisons partielles (lorsqu'il y a des articles brodés) ?
Les livraisons partielles ne sont pas effectuées. Vous recevrez votre commande complète.
Expédition et retours
Combien de temps prennent généralement les livraisons ?
Expédition sans personnalisation 24-48 heures. Expédition incluant un article brodé 10 à 15 jours ouvrables.
Combien s'élèvent les frais de port ?
Le retrait en magasin est gratuit.
Pour les livraisons à domicile, le coût sera calculé automatiquement lors du processus d'achat. Les tarifs sont les suivants :
- Espagne péninsulaire : 5€
- Portugal : 5€
- Baléares : 6€
- Italie : 16,50€
- France : 16,50€
- Autriche : 16,50€
- Belgique : 16,50€
- Allemagne : 16,50€
- Luxembourg : 16,50€
- République tchèque : 16,50€
- États-Unis : 85€
- Amérique latine : 100€
Contacter le service client (+34 955123143) pour les livraisons au Royaume-Uni, aux îles Canaries, Ceuta et Melilla.
Comment puis-je retourner un article/une commande ?
Vous pouvez consulter notre politique de retours en bas de page de notre site web.
Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Vous recevrez votre remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
Personnalisation et broderie
Combien de temps faut-il pour les commandes personnalisées ?
De 10 à 15 jours ouvrables.
Pourriez-vous accélérer le traitement de ma commande personnalisée ?
Nous nous efforçons d'être aussi rapides que possible, dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.
Vous avez oublié de personnaliser les articles de votre commande. Est-il possible de faire broder les articles d'une commande existante ?
Si votre commande n'a pas été expédiée, nous vous envoyons une passerelle de paiement avec le montant des articles que vous souhaitez faire broder (5,50€/unité) et notre équipe le gère en interne.
Tailles et mesures
Conseils/questions concernant les tailles des pyjamas à bulles et des ponchos de plage.
Toutes les mesures se trouvent dans la description du produit.
Dimensions des housses de couette pour lits.
Nous indiquons les dimensions des housses et donnons des conseils en fonction des dimensions du lit.
