Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución de todos nuestros pedidos online o compras en tienda es de 30 días naturales desde la recepción por parte del cliente. Si deseas realizar una devolución de una compra en tienda, solo tienes que gestionarlo en la misma. Si la devolución de su pedido se realiza dentro de los primeros 15 días desde la recepción de los productos pedidos, siempre y cuando cumpla con las condiciones generales de devolución, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra. Si la devolución de su pedido se realiza una vez pasados los primeros 15 días desde la recepción de los productos pedidos, siempre que se cumplan las condiciones generales de devolución, se emitirá un vale con importe equivalente a la abonada en su compra, sin fecha de caducidad.
Las devoluciones de los pedidos realizados a través de nuestra tienda online deberán gestionarse exclusivamente mediante nuestro Portal de Devoluciones. Para iniciar el proceso, el cliente deberá acceder al portal, seguir las instrucciones indicadas y facilitar la información requerida sobre el pedido. Una vez recibida y validada la solicitud, se informará al cliente de los pasos a seguir para completar la devolución conforme a las condiciones establecidas en la presente política.
El pedido debe estar en perfectas condiciones, sin uso y sin lavado. No se admitirá la devolución de ningún artículo una vez usado, así que por favor asegúrate de revisarlo bien antes del plazo de 30 días para que puedas solicitar la devolución en tiempo y forma si no es como lo esperabas, si por error has recibido un artículo que no solicitaste en sustitución del articulo pedido, o si presentase algún defecto de fabricación. No se aceptarán devoluciones por defecto de fabricación una vez pasada la fecha establecida, o si el defecto de fabricación se detecta una vez usado el artículo.
Cuando recibamos los artículos y revisemos que han llegado en perfecto estado, procederemos a hacerte el reembolso del importe a través del método de pago en el que se realizó la compra, o emitiremos un vale sin caducidad si así lo prefieres.
No se reembolsaran los gastos de envío del pedido inicial. Nait Nait no asume el coste de devolución (gasto de envío secundario).
Los artículos personalizados, peines, cepillos y gorros de ducha no tienen devolución. Los artículos de outlet no tienen devolución.
Instagram no es el canal establecido para solicitar una devolución o trasladar una reclamación, así como no lo es para formalizar un pedido, por lo que Nait Nait no se responsabiliza de solicitudes de devolución a través de Instagram ya que no es una herramienta de gestión y no proporciona el soporte necesario para ello.